Llevo en RRHH más años de los que me gustaría admitir y he asistido a innumerables sesiones de formación. Algunas fueron olvidables, otras útiles, pero luego está John. Está en su propia liga.
John no se limita a enseñar el cumplimiento de la normativa y la prevención del fraude, sino quehace que todo encaje. Él tiene una manera de desglosar temas complejos como la verificación de identidad, detección de fraude de documentos, y las señales de alerta de comportamiento en escenarios del mundo real que se pegan con usted. Antes de su formación, yo pensaba que tenía un sólido conocimiento de la identificación de documentos fraudulentos, pero él nos llevó más allá, enseñándonosa detectar sutiles incoherencias en los documentos de identidad, a entender las características de seguridad como la microimpresión y las marcas UV, y a reconocer patrones en la actividad fraudulenta que la mayoría de la gente pasa por alto.
Pero lo que realmente distingue a John es que su apoyo no termina cuando acaba la formación. Siempre está ahí, a una llamada o un correo electrónico de distancia, listo para responder a cualquier pregunta, por grande o pequeña que sea. Tanto si se trata de un documento complicado del que no estamos seguros como de una situación que requiere la orientación de un experto, John es receptivo, paciente y siempre está dispuesto a ayudar.
Sobre todo, su pasión por lo que hace es contagiosa. No se limita a ponerse al frente de la sala y dar lecciones, sino que se involucra, desafía y se asegura de que, para cuando te vayas, sepas lo que haces. Su formación ha cambiado por completo la forma en que nuestro equipo aborda el cumplimiento y la prevención del fraude, y puedo decir sinceramente que nunca he conocido a un profesor mejor en este campo.
Si alguna vez tienes la oportunidad de aprender de John, aprovéchala. Saldrás de allí no sólo más informado, sino mejor en lo que haces, ytendrás a un experto a tu lado siempre que lo necesites.
Amy Lou Yancy
Directora de RRHH de QSI Field Operations
Grupo Vincit