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Empresa de tecnología Fortune 100
Visión general
Guidepost Solutions una empresa de tecnología de la lista Fortune 100 le encargó que realineara su sistema de control de acceso Lenel para respaldar las operaciones comerciales y de seguridad diarias. En los últimos 20 años, varios integradores de seguridad y administradores internos habían ampliado o cambiado la configuración de los sistemas de control de acceso hasta el punto de que el centro de operaciones de seguridad actual no estaba equipado para manejar la carga de alarmas, eventos y alertas. Muchos de estos eventos se habían vuelto obsoletos o no se aplicaban a las prácticas de seguridad actuales a medida que se implementaban los avances tecnológicos.
Guidepost Solutions
Nuestro equipo asumió el esfuerzo de reducir estas alarmas y eventos, y de agilizar la administración del sistema de la empresa para respaldar sus protocolos comerciales y de seguridad y permitir que el centro de operaciones siga el ritmo del crecimiento de la empresa.
Primero analizamos las alarmas mal configuradas y luego pasamos a las alarmas molestas y los eventos que proporcionan falsas alarmas. Por último, emprendimos el proceso de alinear las alarmas con las operaciones y respuestas legítimas/procesables. Pudimos reducir y eliminar la carga de alarmas no esenciales manejadas a través del Centro de Operaciones de Seguridad Global, reduciendo las alarmas anunciadas en más del 93%. Los comentarios iniciales mostraron que estos cambios permitieron que las operaciones de seguridad respondieran a alarmas legítimas y procesables un 300 % más rápido, y que el sistema funcionaba un 20 % más eficiente. Esto contribuirá a la longevidad y el tiempo de actividad del equipo.
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